Unos apuntes sobre Mobile Marketing
Marketing News comentaba ayer el caso de una perfumerÃa de Lugo que ha usado exitosamente el marketing móvil. A través de medios locales captaron datos de clientes interesados, y luego los usaron para comunicar sus acciones a través del móvil. Han pasado de la 5ª posición a liderar su zona. Innovar tiene premio.
Este caso me recuerda algunas de las ideas que sobre Mobile Marketing se mencionaron en el pasado Online Marketing España. Sin querer ser ni exhaustivo ni pesado, aquà van unas cuantas:
- Recuerdo de marca y de campaña. Prestamos una atención total a lo que llega a nuestro móvil, por lo que un anuncio no pasará en absoluto desapercibido. En consecuencia el recuerdo es infinitamente superior al de la publicidad convencional.
- Coste por impacto. Más reducido que los medios masivos y que el marketing directo tradicional. Y si a eso le sumamos el mayor recuerdo, las cuentas salen incluso mejor.
- Base de clientes segmentada. Un beneficio que no corresponde al medio en sà mismo, sino a la calidad con que se crean las bases de datos de clientes. El caso mencionado es un ejemplo de cómo construir la propia base de datos para que la afinidad a nuestro producto sea máxima.
- Exclusividad. Si optamos por comunicaciones a través de 3G accedemos a clientes que tienen tarifa plana en su móvil. Por ahora una minorÃa, pero eso los convierte en consumidores especialmente apetecibles por su poder adquisitivo.
- Inmediatez. Los que hemos hecho comunicación en el móvil lo sabemos muy bien: más vale que tengas tu call-center listo para atender las llamadas, porque el impacto es inmediato. Lo que convierte a la comunicación vÃa móvil en una herramienta táctica de efecto brutal.
- Ubicuidad. Donde estén nuestros clientes, allà llegará nuestro mensaje. No tenemos que crear un plan tradicional con multitud de medios para alcanzarlos porque nuestro mensaje, simplemente, irá tras los clientes.
- Interactividad. La del mundo online, pero sin estar frente a la pantalla del ordenador. Y además con un click through muy superior. El móvil no es lo mismo, es verdad, pero a diferencia del PC puede usarse en cualquier sitio. Esto abre un potencial enorme para realizar acciones en punto de venta, tradicionalmente off-line y por tanto limitadas en la capacidad de conectar con bases de dato del anunciante





